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适用于Oracle数据库的Node.js模块的新版本

2019年04月19日 23:44来源:未知手机版

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通过云计算,公司经常在部门层面引入新兴技术,如人工智能(AI)或物联网(IoT)。他们是实验,旨在解决特定问题或提高部门内的效率。

但即使公司赢得这场战斗,它也将失去战略战争。

将所有位协调在一起非常重要,这样在一个区域获得的见解就可以成为另一个领域的输入, Oracle自适应智能应用副总裁Melissa Boxer说。 然后,公司将不断深化和丰富对业务的理解,并能够快速发现其无法看到的机会。

大多数公司都以功能为重点投资这些新技术。例如,公司在其工厂车间部署新的物联网技术以监控库存,而其客户支持部门则引入机器学习功能以加快响应时间,并提高支持销售代表使用的信息的准确性。在销售过程中,使用机器学习的新应用程序建议了每个客户采取的下一个最佳行动,而营销只是添加了一个AI应用程序,可根据一系列内部和外部数据向客户提供个性化服务。在财务方面,新功能可自动执行一系列流程,并在检测到异常时向管理员发送警报。

虽然这些独立技术中的每一项都是有益的,但如果它们在一个领域提供的见解通过集成系统和业务流程为其他领域提供信息,它们就可以成为真正的战略优势。

更深入,更可行的见解

即使是同一职能领域内的部门也有数据,如果融合,将提供更有用的见解。

例如,销售根据最近与代表的交互获得有关客户兴趣的信息。营销人员知道客户在过去几个月内打开了哪些公司的电子邮件。客户服务部门了解客户遇到问题的产品。社交媒体团队深入了解客户在Twitter上与公司的互动情况。

但他们的系统是断开的。此外,所有这些信息都已过时 - 也就是说,它反映了客户过去的行为 - 并且不包括来自公司外部的任何数据。

为了准确了解客户,公司需要第三方数据以及他们的数据, Boxer说, 所有这些都需要他们的系统实时消费。

但等等,还有更多。如果公司将实时洞察力与从工厂车间的物联网设备,物流和仓库中收集的数据进行预测分析,以及财务和财务方面的第三方数据的历史客户支付信息,该怎么办?那个顾客的健康?那家公司可以:

谈判更好的合同

使销售人员能够在合适的时间为合适的客户提供合适的产品

帮助营销计划基于位置的广告系列

跨越业务线连接点,以发现新的机会或潜在的问题

在一个领域看起来像是一个问题 - 例如,当一个物联网设备检测到四个工厂中的一个工厂运行过热的烤箱时 - 实际上可能是一个商业机会,你只能看到来自其他领域的数据, 拳击手说。 如果烤箱过热的地区出现销售急剧上升的原因,因为更热的烤箱会破坏烘焙食品,导致糖霜进入蛋糕状态?

通过这种跨职能的洞察力,公司可以确定工厂车间的 问题 与销售增长之间可能存在的联系,然后测试这个错误而非创新的理论。如果这个假设被证明是正确的,那么公司就会知道如何加热其他烤箱而不是固定更热的烤箱(并且当该区域的销售量下降时会感到困惑)。它可以快速设计营销活动,以促进这一快乐的错误。

构建连接

但是公司不会偶然成为 关联企业 。

随着公司将新兴技术融入其不断扩展的数字业务中,它必须创造新的激励机制,超越传统的部门孤岛。

最终目标是针对整体服务水平和业务增长的指标, Oracle供应链产品营销副总裁Roddy Martin说。 要实现这一目标,领导者必须专注于将当前运营中的更高效率转移到将供应链与ERP,营销和销售相结合的新业务运营模式。

大多数公司都将面临这一挑战。IDC最近的一项预测是,到2020年,60%采用 智能 ERP(企业资源规划)应用程序的组织 - 即使用机器学习和高级数据分析的应用程序 - 将无法从其智能功能中充分受益,除非数据和应用程序集成通过企业级数据战略解决。

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