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国网青岛供电公司客户经理马嘉翼:以热爱之心,值好每一班岗

2021年09月21日 15:26来源:网络搜索手机版

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万家灯火,霓虹闪烁。而这背后,是一批又一批守护者、奋斗者、坚守者在工作岗位上默默奉献。

干一行,便爱一行。工作中她事无巨细,永远把客户和业务放在第一位,用“专一”与“专业”诠释了她在工作上的责任与担当。于她来说,党徽上那道最亮的光,就是她最真诚的初心,也是她奋斗的方向。

她是国网青岛供电公司营销部客户经理马嘉翼,一位有情怀、有温度的国家电网人。

撰文/胡佳敏

审校/于莹

责任在心,担当在行

2019年,研究生一毕业马嘉翼便来到了国网青岛供电公司大客户经理班,尽管身份发生了改变,但那份对工作的“初心”始终未变。

马嘉翼所在的班组负责青岛全市大客户的报装接电工作,包括组织现场勘查和供电方案制定,对客户受电工程施工进行跟踪指导,客户侧入网设备的验收及送电等,为客户提供从申请到送电的“一口对外”服务,其中不乏省市级重点项目和重大民生工程。

“我们这份工作往往需要面对各种行业类型的客户,这些客户都有自己的设计规则和用电规律,比如说地铁的供电线路比较长,需要沿途设置多个分所等等,因此我们经常会遇到各种各样的问题和困难,这就要求我们时刻保持学习的态度,与客户保持充分的沟通和交流,加强专业部门间的合作,为其制定经济合理的供电方案。”她说道。

在马嘉翼看来,不管做什么工作,都要真诚和用心。她是这样说的,也是这样做的。正如“你用电 我用心” 的服务承诺,她的工作原则也是用心服务好每一位客户,为客户快送电、送好电,以实际行动简化电力获得,助推项目顺利投产,让客户实实在在感受到国家电网的温暖。

“去年夏天在进行潍莱高铁牵引站送电工作时,工作当日受天气等问题的影响,收工已经是凌晨两点,虽然大家已经很疲惫,但还都鼓足了精神,我记得那天的晚上的风很清爽,合闸拉出的电弧在夜空中分外明亮,一同明亮的还有我们的心情,当时我满脑子都是“电靓青岛”四个字,因为我们真的做到了,我们是用自己的双手点亮了岛城的千家万户,那一刻,我真心为自己的工作感到自豪。”

创新是企业发展的不竭动力,国网青岛供电公司始终把创新摆在工作前列。作为班组的青年员工,马嘉翼把在校学习知识和岗位工作实际进行紧密结合,在工作中注重思考总结,将新想法、新创意应用到客户服务当中,曾获得“山东省电力公司大数据挖掘应用劳动竞赛先进个人”荣誉称号。同时,针对营业厅同事们日常工作难点,她发挥自己的专业技术优势,经常利用业余时间与同事们聚在一起,学习讨论“阳光业扩”、优化营商环境方面的新政策、新举措,带领大家在工作实践中快速成长。

携手抗疫,彰显巾帼风采

俗话说“干一行爱一行”。自入职以来,马嘉翼以激情实干诠释心中有责,始终将工作当作事业干,如“螺丝钉”一般,为岛城电力建设事业发光发热,担当奉献,开拓进取,再苦再累也乐在其中。

疫情期间,她主动绘制“青岛市重点项目电子地图”,一图将全市重点项目的地域分布、项目概况、实施情况进行实时展示,对重点项目的用电需求进行可视化管理,超前对接主动服务,持续提升客户办电体验。

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