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如何进行B端产品工作台设计?

2020年10月23日 10:41来源:未知手机版

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编辑导语:我们在进行一个项目或者业务时经常会用到工作台,工作台可以清晰的看到你今天要做的、你的目标、任务等等,提高了工作效率;本文作者介绍了如何设计B端工作台设计,需要有的功能是什么,我们一起来看一下。

B端产品的业务种类繁多、流程复杂,导致用户处理业务时需要在多个功能模块间切换,一定程度上影响了工作效率;而每个用户真正常用的功能并不多,把B端产品首页设计成工作台,方便用户登录系统就可以立刻掌握工作进度、查看待办事项、快速处理业务。

更大的背景则包括:信息系统越来越多,信息爆炸;信息孤岛出现,信息无法实现集成与共享;信息仍是被动式的提供给需求者,无法实现信息的个性化存取。

工作台是一个帮助用户快速掌握工作进度及进入工作状态的导航页面。

工作台的设计离不开产品经理对现有业务流程、管理体系的深入了解和洞察——从用户角度来看,首页工作台是用户感知产品价值的重要“门面”;从设计角度来看,首页工作台是系统内体验范式及视觉风格的核心场景。

为什么将工作台定义为导航页面,而不是综合管理页面?

工作台是为了让用户随时掌握各项工作的进展情况,快速进入需要处理的工作事项。

三、设计目标 提升使用者的工作效率,减轻工作压力; 串联业务场景,展示业务全景;

“工作台的设计围绕节省完成任务时间,以及实时掌握业务情况展开。”

两大类角色:管理者(偏基层管理者)和执行者(业务人员):

管理者的核心需求是根据公司战略规划,对业务情况进行把控,如进度、质量、风险、任务分配合理性等。 执行者的核心需求是高效地完成任务,涉及分工协作、信息同步等方面。

管理者需要及时高效的查看数据报表,了解团队任务进展和每个成员的任务进度,掌握业务全景。

设计时需要根据角色的工作岗位量化并展示他们关注的核心数据,包含正常数据和异常数据;任务进度包括团队及团队每个成员的分配任务数、完成任务数、任务完成率等信息。

业务人员每天的工作都围绕任务展开,上班后了解今日任务,然后按照规划开始工作,下班之前再查看任务的完成情况。

如果没有工作台,任务分散在系统的各个模块,会需要花费很多时间去寻找任务,也可能遗漏任务。

页面布局上可以通过归集任务入口、展示任务进度和剩余待办任务满足相应的需求;信息同步包括公司级信息同步和协同任务信息同步,一般通过通知公告模块、消息中心以及站外推送方式实现。

五、内容模块 1. 工作进度

通常来讲,工作进度是指对某些项目或重点业务流程的进度监控,无论是项目里程碑还是审批流程,系统都定义了确定的阶段或状态。

另一类工作进度则是对当前已完成工作量的汇总,一般没有确定的数值;比如日累计或月累计数据,可以同时显示设定目标值、个人历史值或全员平均值进行对比,在一定程度上可激励员工提高工作积极性。

对管理者而言,工作进度的意义更为重大,可以及时了解各个业务人员的任务进展以及整个项目的进度。

2. 待办提醒

待办事项/任务用于提醒用户当前待处理的工作事项,汇总数量后方便用户查看当天的工作量。

不同角色的待办内容不同,执行者的待办任务更多的是工作内容,比如待审核订单、待发货订单、待处理退款等;管理者的待办任务更多的是流程审批,比如请假审批、报销审批、用章审批等,也包括管理范围内整体的待办任务,以便安排工作。

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