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黑猫投诉:华为手机系统故障,数据库丢失

2020年06月26日 22:53来源:未知手机版

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消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“事情发生在2020.6.23早上9点,起床的时候拿手机,发现手机黑屏,我以为没电了,就拿充电器充电,就开机起来,然后发现一直在开机页面不动,过了好一会一直停留在开机页面,手机充电的时候手机也很烫,充电器头也很烫,然后反复的搞来搞去,被自己搞成了出厂设置了,然后开机了,发现手机里的所有应用程序,照片,微信聊天记录都没有了,一下子特别着急,马上打电话给华为客服说给我反馈高级工程师,等到下午5点,所谓的高级工程师给我回电话说没有办法,各种理由。 现在大家生活 工作都离不开手机了,主要的是工作上面的重要资料都在微信上面,聊天记录都特别重要,很是宝贵的工作资料,现在一下子没有,导致本人损失很大,希望华为公司给本人恢复之前的数据库,。我也不需要金钱补差,只要恢复数据库,微信聊天记录。”

商家“华为终端客服”6月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。 ”

消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“本人要求恢复之前数据库,资料很重要!是系统问题导致我资料丢失!”

消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“这几天接到,好几个华为客户电话,除了道歉没有一点想解决事情的态度!,我想要一个解决事情的方案给我!”

投诉详情:华为手机系统故障,数据库丢失

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