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5G+AI:共建智能化产业互联网捷通华声出席中国

2019年09月16日 14:30来源:未知手机版

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9月9日,以“共驱AI,赋能未来”为主题的第一届中国—东盟人工智能峰会在南宁成功举办。捷通华声作为人工智能技术产业化的开拓者和领先者,受邀出席中国-东盟(华为)人工智能及软件开发技术交流会。


       
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捷通华声副总经理于智彬发表“5G+AI:共建智能化产业互联网”主旨演讲,以下为演讲内容:

 

 

现在AI已成为家喻户晓的名词,大家都知道人工智能,就是模仿人的各种能力的技术。让机器“能说会听、能看会认,能思考、会判断,能行动”是AI追求的目标,也是我们捷通华声2000年建立时的初衷和愿望。

 


       
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在2010年前,人工智能已经过几起几落。1950年,AT T推出Audry,实现首个可以识别10个英文数字的系统;1997年IBM推出VIA VOICE——首个语音识别产品。当时大家很兴奋,大呼语音识别时代到来了,但当试用之后发现识别效果不好,又大失所望。此后,直至2010年前,因为计算力有限、数据量不足、算法演进缓慢等原因,导致语音识别、图像识别等AI技术一直未能产业化。

 

2000年成立之初,我们主要是做TTS和手写识别技术。当时的TTS有些机械音,但它能代替人日日夜夜的辛苦重复工作。例如,全国各地高铁站广播、汽车站广播、医院叫号广播等,都用了捷通华声的TTS产品。手写识别技术效果比较好,用在很多手机输入法上,还卖给了日本的手写板生产厂商,欧美的各种高端轿车车机。

 

2008年,个人电脑开始大规模应用,2010年,互联网快速发展,随之产生了大量的数据。此时,高性能计算、机器学习也发展到了新的水平,开始可以支撑语音识别、图像识别等人工智能技术的发展了。

 

 

第一次转型:抓住机遇,发展全方位AI技术

当发觉到这个机遇时,捷通华声下定决心,果断转型,准备发展全方位AI技术。

 

2011年,捷通华声推出国内外首个全方位AI开放平台—灵云,致力于让机器“能说会听、能写会看、能辨音会认人、能思考会判断”。


       
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在发展AI技术的路上,很多前沿计算理论,需要与学术界共同研究。2012年,我们开始与清华大学联合研发AI算法。我们应用AI技术,对接市场需求,开发产品,并用产业应用中产生的数据,去训练提升AI水平,形成产学研用的良性循环。

 

随着与清华大学AI技术联合研究的深入,2013年,清华大学产业基金入资捷通华声,成为捷通华声第二大股东,并共同确立“灵云科技源自清华”的战略合作。2014年,捷通华声与清华大学共同创建清华灵云人工智能研究中心,中国科学院院士、清华大学人工智能研究院院长,张钹院士担任研究中心首席科学家。2015年,捷通华声与清华大学海峡研究院在厦门共同创建清华灵云人工智能研究中心。通过与清华大学的科研合作,灵云AI技术学术研究保持全球领先,各项技术快速进步。

 

 

灵云AI技术,快速产业化应用

随着AI技术的不断提升,各种产业需求爆发式增加,AI技术开始快速产业化。

 

最经典的一个应用场景,就是客服中心。银行、保险、航空等大型企业,有海量的客户,需要建立大型客服中心来提供业务咨询、业务办理等服务。为了控制客服中心人力成本,减少客户咨询长时间排队等情况,农行、中信银行、邮储银行、太平洋保险、国航、深航等,纷纷引进捷通华声的智能客服。

 

以中信银行为例,在微信公号、和官网接入智能客服,可以为用户提供借记卡、信用卡、养老金等全业务的智能咨询、办理服务。智能客服问答准确率超90%,从2014年上线至今,日均访问量50万+,人工坐席节省125人/年。

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