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聊聊我眼中的社区产品设计:3大角色、7大机制

2020年07月27日 12:43来源:未知手机版

修仙启示录,魔卡幻想电脑版,无理寸步难行

编辑导读:社区产品是市面上数量最多的产品之一,它满足了用户被尊重和自我实现的精神需求,因此很受欢迎。本文将从四个方面对社区产品设计进行分析,希望对你有帮助。

本文可以相当程度上解决如下问题:

社区、社交、内容、问答、讨论,这些名词的异同是什么? 一个社区产品的运作机制是什么,需要对哪些元素进行设计? 如何在庞大的社区概念中,梳理用户需求,并找到可落地的MVP模式? 一、「社区」产品的概念

社区是我非常喜欢的产品形态,相信很多人也一样。

其原因是:社区满足了我们生活中大部分马斯洛高阶需求,比如被尊重和自我实现等。

很多人在知乎解惑,在天涯感叹人生,在虎扑认识了一堆家人。一个社区,就是一个身份,也是一段人生。社区让我们从一些共同点开始,不断发现新朋友,彼此熟悉,在共同的兴趣和方向上共同进步。

但一个好社区的搭建并不容易,社区并不是烧钱就能做起来的。

社区的兴衰往往壮烈,比如百度帝吧寸草不生的出征,再比如即刻轰轰烈烈的封禁归来,社区氛围和文化重于一切,又捉摸不透。因为这本身就是人之间社交发生化学反应的产物,而人的复杂和善变无须多言。

所以为了分析清楚社区,我们必须先认知社区。不妨从社区和社区相关概念聊起,厘清社区、社交、内容、社群等强关联概念之间的关系。

社区和社交有什么异同?

社区更强调场,社交更强调关系。举例看下这句话,我今天的社交活动是和邻居一起去参加邻里社区的活动。

社交软件侧重沉淀的是关系,社区和内容为辅(微信的公众号和朋友圈)。

人之间的关系要想稳固,需要更多维度的了解和接触,从一个类短信产品,到支持红包、表情、视频和语音,社交软件能够支撑的维度越来越多,但并没有人能够指望新的聊天模式能够颠覆微信,因为大家普遍认可微信赢在沉淀了熟人关系。

沉淀了用户什么样的关系,有多复杂和稳固?这就是社交产品的衡量维度。

而社区产品,讲究的是用户粘性,而吸引用户留存的,往往是社区的氛围和文化。氛围和文化来自于沉淀,沉淀需要环境和场地,最后就落到了社区。社交是用户主导,要有私密性,而社区是环境主导,要开放包容。所以朋友圈虽然是社区形态,但因为其私密性,更应被定为社交产品的附属功能。

社交图个深刻,社区图个热闹。

社区量级如何决定?

基本原则是:共同点,可以是经历、看法、爱好、兴趣或者是身份。越有相似深刻经历的群体,越容易走入同一社区。

比如老乡(共同文化),进一步老乡+校友(共同文化和成长环境),进一步老乡+校友+游戏爱好者就更强烈深刻了。但并不是越深刻越好,越深刻意味着群体越垂直,量级越小。

对于社区来说,就会造成头部用户集中的情况。头部用户越集中,就会产生马太效应,整个规模起不来,会走向小众(小众其实也并不是什么问题,社区用户的价值更重要)。

社区和内容有什么关联?

社交的沉淀产物是关系链,社区的沉淀产物往往是内容。

刚才讲到,社区需要沉淀文化和氛围,这些表现出来就是B站的弹幕、虎扑的亮评论、知乎的泻药文化等。这些信息要流通和沉淀,产品必须提供广播、评论等功能,久而久之,社区和内容就彼此促进了,所以大部分内容产品,是很好社区化的。

除了内容,商品交易平台也是很好社区化的,因为商品的背后其实是某种需求和爱好,这可以作为社区的基点,比如闲鱼社区、淘宝店家的私域群就是很好的例子。

社区和社群有什么关系?

人们在社区讨论,有了认可之后出现了社交诉求。而社交的结果就是形成关系,关系聚类就成了社群,所以社群还是和社交一样,更强调关系而非场地。

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