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区块链、云服务、AI……数字时代的“新零售”有哪些新玩法?

2019年06月17日 11:14来源:未知手机版

samael唯唤古蛇,苏湘傅寒川,都市没有地平线

[ 亿欧导读 ] 未来的“新零售”将更加趋向数字化、智能化,由线上带动线下,由线下保证线上,从而为消费者提供更加个性化、人性化。无差异的消费体验。 图片来自“123rf.com.cn”

引言:亚马逊的蝴蝶煽动一次翅膀,就可以引发美国得克萨斯的一场龙卷风。在数字技术的加持之下,“新零售”这一概念能否成为下一只“蝴蝶”?

“新零售”早已不是一个新鲜词。

 2016年10月,马云在阿里云栖大会第一次提出了新零售的概念,“纯电商时代很快会结束,未来的 10 年、20 年……只有‘新零售’这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的‘新零售’。”自此之后,“新零售”就如龙卷风一般席卷整个营销界,引发了广泛的讨论。

那么,“新零售”到底是什么呢?

根据阿里研究院在2017年发布的《C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告》,“’新零售‘是以消费者体验为中心的驱动泛零售形态”,其核心特征在于重构商业形态,提高流通效率,实现“人、货、场”的重构以及“线上+线下+物流”的融合。

 对于“新零售”这一新概念,有人奉其为圭臬,有人视其为骗局。实体店经营者如获和电商相抗衡的致胜法宝;大电商谨慎地试探,向线下经营伸出了触角;小电商则恐慌不已,唯恐遭遇更加严峻的竞争。

无论人们对于新零售持怎样的看法,无疑,“新零售”将带来零售业的下一次深刻变革。

不仅“新零售”这一概念深刻地影响着营销界、区块链、大数据、云服务、AI等数字技术的爆发也给营销带来了许多新玩法。

当“新零售”遇上高新数字技术,会发生什么?

本文中,笔者将与大家一起探讨,区块链、云服务、AI等新兴科技会给“新零售”带来怎样的新玩法。

一、零售行业深刻变革,“新零售”为何诞生?

亿欧公司创始人黄渊普如此解释“新零售”,“’新零售‘是更加全面地通过整个线上线下融合,利用先进的技术,收集C端消费者的需求,去反推整个生产,以达到C2B完全无库存销售。”

无疑,“新零售”缩短了消费者和商家之间的距离,使得营销回归到了以消费者为中心的本质,更多地关注“卖货”,“新零售”这一概念的出现其实和零售行业的发展有着极大的关系。

 随着电子商务的发展,零售行业经历了三个阶段:

第一个阶段:电商崛起,传统零售行业式微

随着淘宝、京东等线上零售平台的崛起,线下实体零售危机重重。电商突破了实体零售行业店租贵、地域限制等限制,实现了和消费者多渠道、全方位地直接对接。

由于减少了店租成本和中介成本,线上零售具备实体店无法媲美的价格优势。在线上电商的打击下,线下实体零售行业盈利无望,纷纷倒闭。

第二个阶段:电商盈利遭遇瓶颈,线下零售复兴

根据《中国电子商务报告2018》,中国在2011—2018年间,电子商务的盈利额在不断地上涨,与之相对的就是网络销售额的增速在不断下降。2018年,电子商务销售额的同比增速仅为34%,远远低于2011年的68%。

这其中的原因就在于,一来电子商务的市场已经趋向于饱和,市场厮杀更为激烈;二来消费者的需求在不断升级,“价格优势”已经无法吸引消费者;再加上线上零售面临的售后、质量等问题,电商盈利遭遇瓶颈,线下实体零售再次复兴。

 第三个阶段:新零售落地,实现“线上+线下+物流”的融合

在“新零售”的概念驱动下,小米开始打造“小米之家”,Costco靠着会员收费制市值疯涨,阿里开发了“素型生活集合店”,盒马鲜生靠着独特的产业链运作模式走进我们的生活。

“新零售”这一概念是如何落地的?这里以盒马鲜生为例解读“新零售”的运营模式。

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