位置:编程技术网 > 物联网 > 正文 >

产品运营笔记:如何从0到1搭建业务架构?

2020年10月06日 03:26来源:未知手机版

11对战,ad凯南,明牌

本文作者依据自身工作中项目实践的所思所想,从5个方面出发并结合案例,分享了0到1搭建业务的相关经验,供大家一同参考和学习。

我们常常听到的“ios架构工程师“、”高级产品架构师“,但是不是很少听到有关于业务架构的搭建?

在很多中小型互联网公司,确定开拓一项新业务之后,都是在不断试错的过程中搭建业务架构,而这其中涵盖了对于业务模式的确立、商业模式的探索、组织架构的调整、工作流程的规范、团队规模的预留等等;

如果自己有幸参与这个过程,将会是一个很艰难但是又很宝贵的机会。本文就想以笔者产品经理及产品运营道路上一些0-1项目的经历提取,分享一些0-1业务搭建的经验。

一、产品不等于业务,搭建一个新的业务架构不等于创造一款新的产品

在讲这一段之前,我们先重现一段场景,某知名教育互联网公司运营与产品总监的对话如下:

运营:“我们在进行用户调研的时候发现,很多用户在进行课程试听的过程中未出席,是不是因为我们的销售模式有一定的使用障碍?用户路径过长?我们可不可以考虑优2·化这个路径,实现系统约课?“

产品总监:“你的这个想法我们已经在实现阶段了,现在确实话费大量人力在这一块儿,我们要实现产品代替人工,提高人效!“

运营:“全部替代吗?目前系统可以支撑起来咱们的用户需求吗?需不需要过度?”

产品总监:“这个我们也会考虑,到时候同步你们。“

以上这段对话,看起来是不是十分和谐,似乎一个全新的方案即将诞生,一场完美的配合即将上演,然而,我们揭开表面看本质,在这个需求中,运营同学提到的:“系统约课”,是否可以依靠一款系统或者产品就完全解决呢?我们来针对这个例子进行一下场景拆解,解决这一痛点,我们需要考虑的问题是什么:

表现层:用户路径缩短,降低用户决策成本,提高销售人效; 产品层:产品提供前端到后台的系统支持; 业务层:业务模式从电销转为sop,客单价、销售方式、运营模式是否会受到影响?现有的就按课程产品是否适用于sop流程,是否应创新课程形态进行相应匹配? 人力层:去掉人力电话约课之后,效果是否可以完全替代电销?人力无法回滚。

这些还不是全部的问题,还涉及到新用户的获客渠道和老用户的维护等等一系列问题,我们就会发现,这不是一款新的产品或者一项新的功能就能解决的,而是涉及到从前到后一系列的改动,而这样的改动是否真的值得,是应该去试错,还是应该去创新?

以上的例子,我只想表达我的一个观点:产品不等于业务,但业务可以衍生出产品。

二、一项新业务的诞生,一定是伴随着相应商业模式的成立才会长久

稳定的商业变现模式是很多互联网产品追求的共同目标,可很多业务在开创前,过度的考虑用户量级、市场份额的占据,对后期商业模式的发展只是有大范围的规划,而没有细致的思考,所以出现很多产品“生于获客,死于变现”,大量的融资做产品,但最后由于无法变现无法转化而走向灭亡的公司多不胜数。

就举例说会员制的音乐类、社交类、新闻类、健身类这些非刚需且竞品众多的APP,到一定用户量级之后如何促使用户转化及稳定变现就是一个很困难的问题,毕竟保证盈利才是一家公司的长久生存之道。

FOR EG:健身领域独角兽keep,典型的非刚需类产品,但线上健身对于目前的市场来说其实是一个很好的机会,目标用户的消费力也偏高,keep在集中做会员制服务这一点上却没有做好服务,而选择了在融资后大量的发展硬件、商城及线下门店等难以快速盈利的项目,在mvp的商业模式没有彻底跑通的情况下投入大量的资金发展其它业务,是一件很危险的事情。总结大概是三点:

最开始没有想好这这一业务最后的目标是什么,是线上垄断,还是OTO,还是整个行业的标新; 在融资后急于扩张规模及业务,跑得太快,忘记审视走的路是否是可以有一天可以变现的路,还是一条只砸钱不回钱的路; 没有将一件事情做到极致,就开始做第二件、第三件事,这是第二点的补充。

本文地址:http://www.reviewcode.cn/wulianwang/176059.html 转载请注明出处!

今日热点资讯