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拥挤的智慧赛道,为何海尔能建立“智慧家庭”的壁垒?

2019年05月25日 00:08来源:未知手机版

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[钉科技述评] 从Google到苹果、亚马逊,从BAT到华为、小米,虽然切入点不尽相同,但智能家居却都成为这些全球科技巨头重点布局的产业方向。不可否认,这些巨头在操作系统、语音助手、智能手机等领域具备相对优势,但并不足以让他们建立起难以复制的竞争壁垒。一个无法忽视的短板是,在物联网时代,他们都缺乏全品类智能终端、全场景智慧服务的覆盖能力,而这背后所需的制造、渠道、服务、平台、生态等能力和资源,绝不是短期内通过资本撬动或者代工整合就可以打造出来的。

同样高举 智慧家庭 大旗的海尔,恰恰在能力和资源上匹配了在全球规模落地 智慧家庭 的综合需求,因此也打造出区别于家电业乃至跨界竞争者的差异化竞争优势。在海尔从全球家电No.1向生态No.1的品牌升级过程中,智慧家庭也逐渐从一个设想的产业概念落地为亿万家庭切实的美好生活。在这个过程中,海尔智慧家庭已经建起了两道壁垒。

第一道壁垒:硬件优势转化成智慧布局的基础

硬件方面的全面领先是海尔智慧家庭的第一道壁垒。互联网企业热衷争夺流量 入口 ,PC互联网、移动互联网时代,掌握 入口 的都是软件企业,这也造就了Google、亚马逊、BAT等互联网巨头。但智能家居的 入口 却不是软件、系统、内容,而是智慧化、多元化的硬件产品。所有的系统、软件、服务都必须依托于硬件平台,与硬件融合在一起,才能提供良好的智慧家庭服务。

因此,我们看到一个现象,那就是Google、亚马逊、BAT先后发布了智能音箱产品,进入到自己并不擅长的硬件领域。这可以看作是软件、互联网企业的一种 觉醒 ,但在客观的能力面前,这样的 觉醒 并不足以让他们在一夜之间变为硬件专家,何况单独一个智能音箱产品与构建智能家居的多层次复杂需求相比,还有着巨大的鸿沟。

这个鸿沟就是海尔能够建立起竞争优势的原因所在。作为一个在家电制造领域有着34年经验的世界级品牌,海尔在硬件制造方面的雄厚积累,对后来者形成了难以逾越的竞争壁垒。这个壁垒具有两方面的先天优势:一是高质量的技术研发能力;二是全球化的制造与营销服务能力。

一、首先是高质量的技术研发能力。

软件和硬件在研发方面的投入和规律,应该说有着天壤之别。特别是与互联网企业相比,海尔通过几十年在硬件制造方面的摸索、积累,已经在硬件科技水平、制造质量管理、全球服务能力等具有了独特的优势,这个优势绝非是互联网企业通过贴牌代工能迅速具备的。而海尔硬件的实力背后是因为其独有的10+N全球开放的研发体系,支撑着海尔在全球家电科技领域的绝对领先地位。不久前海尔发布了一本《科技词典》,里面记载了海尔多年来的科技创新成果,其中的原创科技被行业直接模仿高达151次。不夸张地说,很多企业从海尔那里学会了如何做家电。

智能家居的落地需要大量的原创科技来支撑落地。海尔在科技方面积累的优势与技术地位同样为其智慧家庭的实施提供了坚实的基础。可以列举的例子是:2018年,国家最高技术奖项国家科技进步奖,海尔实现了史无前例的3连冠,累计占家电行业的2/3;国家在工业设计领域最高奖项中国工业设计金奖,海尔同样是3连冠;中国发明专利金奖累计占行业60%,专利价值行业排名第一;获得中国标准创新最高奖项中国标准创新奖,中国家电领域对国际标准的贡献海尔一家独占80%。

二、其次是全球化的制造和营销服务能力。

作为一个全球化品牌,海尔的制造与营销服务能力也是世界领先的。目前,海尔的制造版图遍布全球,在全球设立25个工业园和122个制造中心,而且代表智能制造、大规模定制的COSMOPlat模式在全球20多个国家持续复制,海尔也是目前智能家居领域全球化布局最完整、最健全的企业。营销方面,海尔在全球建立106个营销中心,143330个销售网络,产品销往海外160余个国家和地区,覆盖用户人群达到10亿。服务方面,海尔在海外拥有19个呼叫中心,23个站点,7200个服务中心,15000多名工程师,覆盖6大洲100多个国家。庞大的全球化网络绝非一朝一夕所能建成的,也不是在短期内靠跨界合作所能实现的。

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