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什么是人工智能机器人必看的细节,懒人干货分享

2019年07月21日 10:11来源:未知手机版

海南椰岛销售之谜,重庆正畸,2010年国内生产总值

智慧工厂也在展会上大放光彩。智慧工厂利用5G高速率、大带宽、低延时的三大特性,结合物联感知、智能算法、AR建模等技术,可实现“身临其境”地对厂区及设备进行实时监测。极大提高了工业机器人及AGV小车等设备,在数据采集、传输、分析方面的可靠性。从而提升工厂的网络化、柔性化、智能化水平。

深度剖析什么是人工智能机器人,李开复老师是人工智能领域里的专家年月号他在公众号李开复的推文《未来“名存实亡”的十种工作》中说电话营销员电话销售是第一个会被AI取代的岗位因为AI智能语音电话成本低不抱怨绩效高与商业逻辑高度一致所以电话销售类工作是没有未来的。并且李开复老师建议正在从事电话销售的人员可以考虑换成面对面销售或者其他需要和人们打交道的工作。最近工作需要接触了现在比较火的人工智能电话机器人公司对这个产品有了比较深的理解。读完李开复老师的文章后认为AI替代人工电话销售这个取代过程已经开始但完全取代还需要时间和过程。人工智能电话机器人网上有这方面的新闻是年年底科大讯飞研发出了这个产品网上没有大量使用的过程报道。年杭州出现了灵声电话机器人之后硅基一芯百应等公司陆续推出了自己商业化的电话机器人。此时大家的产品都差不多系统稳定性识别率话术智能程度上都需要提高。年语音识别技术服务商科大讯飞阿里百度腾讯都提升了语音识别语义理解等技术水平机器人厂商也积累了行业对话知识库量度电话机器人的质量有了提升。在通知类场景应用中比如金融贷款公司提醒客户到期前还款电话电话机器人的效率高结果好已经可以代替人工完成这个工作。在网站APP公众号小程序引流的场景使用中电话机器人效果也很好也代替了人工拨打电话。在电商卖家通知老客户参加活动的电话通知中效果也很好不需要人工通知就能做好老客户的复购引流。在各类通知型场景中AI电话机器人起到了良好的作用的确比人工打这种通知型电话效率高很多。从后台的人机对话录音里客户和机器人有完整良好的对话过程客户根本就没有觉察到他在和机器人通话。在新客户开发类的营销性电话中电话机器人还有需要提升的地方比如模仿人工打电话的场景感语气呼应语义理解思维跟进等方面都需要加强需要机器人话术上研发定制反复测试训练不断完善丰富问题和答案让机器人正确秒回客户提问能应对客户的多轮对话然后邀约判断客户意向分类客户等级达成通话目标。在推文中李开复老师说电话接线员也会被AI代替也就是会被智能呼入机器人客服取代这的确是一种趋势很多大公司在几年前就开始走这一步了现在已经开始初步应用起来。你打移动客服电话支付宝客服电话会让你说一下关键词。然后智能客服会为你解答和服务在一般性常见问题处理中智能客服完全可以处理好让客户满意的放下电话。特殊情况疑难杂症时智能客服会转到人工客服这里客户问题得到解决的常规呼入需求服务由智能客服提供非常规服务由人工客服解决。这种人机结合的服务方式是性价比是最好的双方都满意。现在一些中小企业也需要配备智能呼入客服技术上容易实现在机器人接待话术上需要大量呼入问题数据的积累和整理并且长期从实战中总结和修正机器人话术库。从李开复老师的预测和当前智能语音机器人的发展来看简单重复有固定回答模式的通话类工作已经被AI代替完成并且达成目标。电话销售类工作AI可以完成大量数据的过滤和筛选拿结果的过程的还是需要人工跟进完成。年月开始各行业话术的研发制作总结出多个行业在营销回访服务调查等应用场景下的机器人语音语速语感等实际经验配以人的机器人配音师让机器人更有情感更接地气拨打效果好。我们是多家品牌机器人生产厂家的服务商携手厂家共同服务代理商城市合伙人及终端客户。联系曹经理(微信同号)点击阅读原文体验电话机器人与客户实际对话录音

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