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在华电商业务将停,跨境电商及云计算等业务坚守待考 亚马逊中国市场浮沉

2019年04月27日 06:50来源:未知手机版

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在华电商业务将停,跨境电商及云计算等业务坚守待考 亚马逊中国市场浮沉

李正豪

针对亚马逊中国站7月18日将停止部分电商服务的善后事宜,《中国经营报》记者从亚马逊中国内部信息源处获悉,此次调整涉及到的内部运营、服务人员等面临两条出路,一是离职,获得N+5的赔偿,二是转岗亚马逊全球开店等其他业务部门;与此次调整相关的一些仓库、物流等,亚马逊中国仍将保留。

4月25日,本报记者就上述信息向亚马逊中国相关人士求证,对方没有对具体细节进行回应,仅仅表示“这个之前我们已经发布官方声明”,然后由公关媒介发来声明:“自2014年以来,亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购,打造了以‘亚马逊海外购’和‘Prime会员服务’为核心的独特跨境业务模式……为了深化这一战略转型……我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、全球开店、Kindle和云计算等各项业务在中国的稳健发展。”

调整及善后

4月17日,有爆料称,“亚马逊将在本周内宣布退出中国”“今后亚马逊在中国仅保留两块业务,一是Kindle,二是跨境蚂蚁,其他业务将全部裁撤。准确地说应该是‘亚马逊主营业务电商将退出中国’。”

此后,本报记者第一时间获悉,4月18日上午11时,亚马逊中国区召集各部门员工开会,简短的会议中,公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢,并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息。

4月18日,亚马逊中国通过公开声明向媒体确认三个方面的关键信息;第一是“我们将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务”;第二是“我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国稳健发展”;第三是“我们将与所有卖家紧密合作,完成后续交接事宜,以确保持续为用户提供优质的购物体验”。

当前,打开amazon.cn“全部商品分类”,可以看到Kindle商店;亚马逊海外购;图书等16大类。按照目前的声明,除了前两类之外,其他类别可能是调整涉及的部分。

亚马逊中国内部信息源透露,亚马逊将保留此次调整所涉及的一些仓库、物流等资源。

亚马逊中国内部信息源还告诉记者,此次调整在亚马逊内部主要涉及“amazon.cn的运营,网站周边的服务人员等”“人员不是很多,(因为)本来中国站就没什么市场份额,人很少。此次调整涉及的内部人员,一种选择是离职拿N+5的补偿,一种是转岗到全球开店等其他部门。”

对于此次调整的原因,亚马逊中国在公开声明中并未提及。也许正如亚马逊内部信息源所说的,“(因为)本来中国站就没什么份额。”

亚马逊在2004年首次进入中国,最初几年还可以说是中国电商市场的主要玩家之一,数据显示,2008年亚马逊在中国电商市场的份额为15.4%。但随着阿里巴巴、京东等中国电商势力的壮大,亚马逊在中国电商市场的境遇是每况愈下,公开数据显示,亚马逊2014年、2016年在中国电商市场的份额分别降到了2.1%、1.3%。市场调研公司eMarketer在最新报告中表示,目前,亚马逊在中国电商市场所占的份额只有0.7%,中国电商市场一直由阿里巴巴和京东主导。

当前,对于亚马逊在中国收缩电商业务战线一事,业界最集中的解读就是“鸡肋”,“食之无味,弃之可惜”。

上海交通大学媒体与传播学院魏武挥认为,把亚马逊在中国的境遇归因于“水土不服”“决策链太长”“机制僵化”等,其实还停留在表面上。“与其说亚马逊在中国太弱,不如说对手太强。”魏武挥说。

全线被压制

对于在中国继续保留的海外购、全球开店、Kindle和云计算等业务,亚马逊此前是重点布局。比如,在海外购方面,亚马逊在中国的海外购打通了与亚马逊美国站、英国站、日本站、德国站以及亚马逊位于中国香港的保税仓,也就是说,中国用户可直接下单购买亚马逊美国站、英国站、日本站、德国站、香港保税仓的商品,并享受其物流资源。另外,每年11月的“黑色星期五”海外购物节促销活动已经连续在中国举办了五届,号称是除中国“双11”之外最大的网络购物节。

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