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2020世界人工智能大会开幕,苏宁亮出互联网运营AI创新“三板斧”

2020年07月13日 16:20来源:未知手机版

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全球首次大型会议现场真人全息投影,全球首支人工智能合唱MV,首场实时3D云嘉宾体验、3D虚拟环境云展览、马斯克、马云、马化腾、李彦宏、张文宏等嘉宾在开幕式上 云聚一堂  7月9日,第三届世界人工智能大会云端峰会开幕,众多科技领袖、行业大咖、领军企业济济一堂,共同开启了一场前所未有的智能 云端漫步 。

大会上,人工智能的技术融合与转化应用成为焦点之一, AI+工业 、 AI+医疗 、 AI+金融 等领域的智能创新不断涌现,而智慧零售巨头苏宁引领的 AI+零售 互联网运营创新,更是引起了AI商业赋能应用的进一步突破与思考。

读懂消费者的心有多难?

随着网购时,你会惊喜地发现,一次漫不经心的搜索,电商APP就会为你在海量商品中推荐相当价格的、搭配销售的产品。 想买手机,马上为我推荐手机壳,还能知道我是女生,推荐的都是粉色系、卡通系的设计。 一位女性消费者表达了对此的惊奇,而这背后便离不开AI、大数据等技术的应用。

消费者在购物网站上搜索商品,大数据会记录下消费行为,AI算法则基于消费群体和消费行为,比如性别、年龄、价格、品类等,自动抓取和呈现用户感兴趣的商品,,大大节省了用户搜索的时间和精力。AI技术的神奇,促使电商企业不断加速AI与零售行业的融合,也掀起了探索 智能推荐 的热潮。

为了更好地 读懂 消费者的心,苏宁依托线上、线下6亿会员的海量消费数据分析,以AI技术深入洞察用户需求,最大限度满足消费者个性化、差异化的购物需求,努力成为最懂消费者的电商企业之一。在苏宁智慧零售体系中,智能推荐打通了每一层消费场景,不管消费者喜欢什么、想看什么、想买什么,都能得到精准的个性化智能推荐。

智能客服的 成人 之路

除了精准的 读心术 ,苏宁的AI客服机器人也成为了消费者的贴身管家和生活帮手。相信很多人都曾受到过智能服务助手的 摧残 ,生硬的口气让人一眼就可以看出 它不是人 ,而驴唇不对马嘴的回复,更是让人想 弃买 。但在苏宁的线上平台,这一切都成为了过去式,全技能、全业务、全场景的客服机器人不仅可以24小时全天候待命,甚至还达到了以假乱真的地步,让消费者时刻享受亲切热情的服务。

在疫情的艰难时刻,苏宁智能服务机器人一手支援 抗疫 ,一手服务群众,用电话调研的方式实现每日健康状况的数据采集,成为员工工作、生活正常化的强力支柱。与此同时,苏宁智能服务机器人更化身 健康医生 ,全天不间断为用户提供寻医问药服务以及防疫科普,让消费者尽量减少医院就诊、安心宅家。

AI也能表达爱,吹起智能表白风

在平台智能运营方面,苏宁的AI创新也不遑多让,智能生成文案、智能卖点生成、精准检测识别垃圾内容等,都让经营者省心省力、受益无穷,也让如今大火的 电商直播 更加可靠、安全。

2019年618前夕,苏宁和 文案鬼才 江小白曾联手,研发上线AI情书,用AI智能开发技术,生成千人千面的专属AI情书文案。用户只要输入的姓名,即可自动生成带有名字在内的文案情诗,新奇而又文雅,吸引了众多少男少女的踊跃参与, 吹 起了一股表白风。

凭借互联网运营的AI 三板斧 ,和门店数字化,苏宁 AI+零售 在第三届世界人工智能大会的 AI家园 中夺得一席,让科技爱好者和消费者们都能感受到AI带给零售的魅力。

让零售更智慧,让体验再升级。 苏宁作为零售行业的领军企业,不仅成为AI技术加速创新的 幕手黑手 ,更为 AI+零售 的产业落地注入了新的动力。未来可期,或许可以看到苏宁更多 AI黑科技 问世,开启零售行业的AI新局面。

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