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益普索刘立丰:企业用户间的数据库是产业互联网主角

2019年08月20日 22:20来源:未知手机版

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新浪财经 讯 “亚布力中国企业家论坛2019年夏季高峰会”于2019年8月16日-18日在天津举行。益普索Ipsos中国董事长兼CEO刘立丰出席并演讲。

刘立丰提出“只有倾听用户的声音才最能够知道企业应该往哪里走”,“因为技术的进步和5G各个方面的技术”,数据库所展示的不再是一个商品,而是“用户本身”。最后他指出,“任何一个企业都可能会有这样直接跟用户连接的消费者数据库,这一点我觉得是产业互联网最重要的一个特征,或者我可以称之为主角。”

以下是演讲实录:

刘立丰:今天的题目很有意思,一个是主驾,一个是副驾,我自己一直认为面对用户的信息系统一定是主驾,因为只有倾听用户的声音才最能够知道企业应该往哪里走,所以我们也专注在这一块事情上。过去一两年的时间,我们发现,比如我们帮助一两个国内领先的汽车行业的,当然是中外合资的企业,把它所有的用户,可能有500万或者1000万用户数据放在的DMP平台上,这个平台就能够帮助他解决很多的问题,比如说这个用户开什么车、什么时候该保养、什么时候该维修,他自己有一些什么样的反馈、有什么样的想法,不仅仅是行为的数据也包括态度的数据,包括他在网上发表的数据,在用户同意的情况下,进到企业的私有数据库中来,这样一个长链路,因为购买时间相对比较长的,现在很多企业在开始做这样一些事情,极大提升了企业,他的这些用户在他的生命周期里面的这些价值。包括所谓长链路的汽车行业、金融行业是非常明显的。

但是现在更可喜的是什么?是快消行业,我们有一些快消客户也在建这样的数据库,从一个用户买你一支牙膏、买你一个化妆品,可能看起来不是那么有价值,不像买一辆车有价值,建数据库好像没有价值,但是恰恰是因为技术的进步和5G各个方面的技术,因为他看的不是一个商品,是用户本身,比如说我是某一个衣服的品牌或者化妆品品牌,这个用户在他的整个生命周期当中,买的东西是不可限量的,这个角度来去看产业互联网,尤其是跟数据有关的、跟用户有关的互联网化或者数字化,这个前景是非常非常看好的,而且有很多快消的客户,他们也在积极地做这些事情,我们也跟他们有很多类似的合作。因为这些事情使得,我还是想重复刚才讲的那句话,现在这些技术,社交平台、5G加上互联网本身的基础技术,使得企业跟用户建立直接的连接变为可能,未来也许任何一个行业都会出现一种什么情况?可能是通过物美购买的东西,也可能是阿里买的东西,但是他可以通过自己的需求给企业直接下订单,因为他的需求是可以跟企业直接连接的,任何一个企业都可能会有这样直接跟用户连接的消费者数据库,这一点我觉得是产业互联网最重要的一个特征,或者我可以称之为主角。

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