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5大工具7大手法(3)

2020年08月15日 06:51来源:未知手机版

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应用要点及注意事项:

① 柏拉图要留存,把改善前与改善后的柏拉图排在一起,可以评估出改善效果;

② 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了;

③ 柏拉图的分类项目不要定得太少,5~9项教合适,如果分类项目太多,超过9项,可划入其它,如果分类项目太少,少于4项,做柏拉图无实际意义;

④ 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时,柏拉图就失去意义,与柏拉图法则不符,应从其它角度收集数据再作分析;

⑤ Y 柏拉图是管理改善的手段而非目的,如果数据项别已经清楚者,则无需浪费时间制作柏拉图;

⑥ 其它项目如果大于前面几项,则必须加以分析层别,检讨其中是否有原因;

⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策,但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时,或者即使解决但花费很大,得不偿失,那么可以避开第一位项目,而从第二位项目着手。

因果图

所谓因果图,又称特性要因图,主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系,通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决,是一种用于分析品质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。又称为鱼骨图。

>分类:

① 追求原因型:在于追求问题的原因,并寻找其影响,以因果图表示结果(特性)与原因(要因)间的关系;

② 追求对策型:追求问题点如何防止、目标如何达成,并以因果图表示期望效果与对策的关系。

实施步骤:

① 成立因果图分析小组,3~6人为好,最好是各部门的代表;

② 确定问题点;

③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因(一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因);

④ 与会人员热烈讨论,依据重大原因进行分析,找到中原因或小原因,绘至因果图中;

⑤ 因果图小组要形成共识,把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识;

⑥ 记入必要事项

应用要点及注意事项:

① 确定原因要集合全员的知识与经验,集思广益,以免疏漏;

② 原因解析愈细愈好,愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法;

③ 有多少品质特性,就要绘制多少张因果图;

④ 如果分析出来的原因不能采取措施,说明问题还没有得到解决,要想改进有效果,原因必须要细分,直到能采取措施为止;

⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性;

⑥ 把重点放在解决问题上,并依5W2H的方法逐项列出,绘制因果图时,重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”,分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”;

Why——为何要做?(对象)

What——做什么?(目的)

Where——在哪里做?(场所)

When——什么时候做?(顺序)

Who——谁来做?(人)

How——用什么方法做?(手段)

How much——花费多少?(费用)

⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑;

⑧ 因果图绘制后,要形成共识再决定要因,并用红笔或特殊记号标出;

⑨ 因果图使用时要不断加以改进。

散布图

将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”,也称为“相关图”。

>分类:

① 正相关:当变量X增大时,另一个变量Y也增大;

② 负相关:当变量X增大时,另一个变量Y却减小;

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