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5大工具7大手法(2)

2020年08月15日 06:51来源:未知手机版

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1924年,美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中,并发表了著名的“控制图法”,对过程变量进行控制,为统计质量管理奠定了理论和方法基础。

SPC的作用:

① 确保制程持续稳定、可预测。

② 提高产品质量、生产能力、降低成本。

③ 为制程分析提供依据。

④ 区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。

七大手法

检查表

检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法,有时叫做查检表或点检表。 例如:点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。

>组成要素 :

① 确定检查的项目;

② 确定检查的频度;

③ 确定检查的人员。

实施步骤 :

① 确定检查对象;

② 制定检查表;

③ 依检查表项目进行检查并记录;

④ 对检查出的问题要求责任单位及时改善;

⑤ 检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认;

⑥ 定期总结,持续改进。

层别法

层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类,将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组,加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用,也可单独使用。例如:抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。

>实施步骤:

① 确定研究的主题;

② 制作表格并收集数据;

③ 将收集的数据进行层别;

④ 比较分析,对这些数据进行分析,找出其内在的原因,确定改善项目。

柏拉图

柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目从大到小进行排列,再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题,抓住重要的少数及有用的多数,适用于记数值统计,有人称为ABC图,又因为柏拉图的排序识从大到小,故又称为排列图。

>分类 :

① 分析现象用柏拉图:与不良结果有关,用来发现主要问题。

A 品质:不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等;

B 成本:损失总数、费用等;

C 交货期:存货短缺、付款违约、交货期拖延等;

D 安全:发生事故、出现差错等。

② 分析原因用柏拉图:与过程因素有关,用来发现主要问题。

A 操作者:班次、组别、年龄、经验、熟练情况等; B 机器:设备、工具、模具、仪器等;

C 原材料:制造商、工厂、批次、种类等;

D 作业方法:作业环境、工序先后、作业安排等。

柏拉图的作用:

① 降低不良的依据;

② 决定改善目标,找出问题点;

③ 可以确认改善的效果。

实施步骤:

① 收集数据,用层别法分类,计算各层别项目占整体项目的百分数;

② 把分好类的数据进行汇总,由多到少进行排列,并计算累计百分数;

③ 绘制横轴和纵轴刻度;

④ 绘制柱状图;

⑤ 绘制累积曲线;

⑥ 记录必要事项

⑦ 分析柏拉图

⑧ 要点:

A 柏拉图有两个纵坐标,左侧纵坐标一般表示数量或金额,右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数;

B 柏拉图的横坐标一般表示检查项目,按影响程度大小,从左到右依次排列;

C 绘制柏拉图时,按各项目数量或金额出现的频数,对应左侧纵坐标画出直方形,将各项目出现的累计频率,对应右侧纵坐标描出点子,并将这些点子按顺序连接成线。

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