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新华三的“登山杖”

2020年02月14日 14:49来源:未知手机版

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借用郭德刚先生的一句台词:相声行业入门容易,穿上大褂就能上台,但台阶在门里头,爬到山顶的没几个。IT运维服务也是如此“开门见山”,看似门槛较低,产品维保、定期巡检等皆可归属IT运维服务,但要博闻强识所有软硬件基础设施、追根溯源建立知识图谱、闻一知十固化服务流程,却着实不容易。

“咖啡+失眠”不是IT服务

由此引入主题,紫光旗下新华三集团希望成为IT运维服务的“登山杖”,服务生态伙伴的“登山杖”。自然,此表述并不十分准确,其最新服务发展战略,可总结为“1+1+1”,即通过一个U-Center 2.0统一运维平台、一个“运维数字中枢”、一朵运维云,构建数字时代的运维模式和服务生态。

当然,在阐述此战略前,需要先领会行业背景。企业IT运维服务的压力与生俱来,而且近年来更甚。硬件设备的单机性能不断提升;容器、微服务等新兴技术的普遍应用;IT基础设施与应用场景的融合;平台运维与平台运营的融合,这些变化皆对传统分而治之的运维模式形成挑战。

也正因如此,IT运维工程师的工作也时常处于“非常态”。保温杯泡枸杞的越来越少,喝咖啡的越来越多;保持健身习惯的越来越少,失眠的越来越多。他们既要懂软件,也要懂硬件;既要懂IT,也要懂CT;既要懂系统,也要懂场景;既要懂数据,也要懂应用;既要懂公有云,也要懂私有云;既要懂“软件定义”,也要懂人工智能。也就是说,IT运维服务已经滞后于企业数字化转型进程,已经滞后于企业业务发展。

“1+1+1”的新华三服务

言归正传,回到新华三集团的“1+1+1”服务战略。其实,三者并不是简单相加,而是通过融合产生的价值共振。“通过对海量数据的采集,促进云端‘运维数字中枢’的快速发育。同时,‘运维数字中枢’又将反哺U-Center 2.0统一运维平台,深挖该平台在行业部署中更大的智能运维潜力。”新华三集团技术服务部服务产品部总监李劲松,解释了三者之间的关联,这是一种前端与云端、线上与线下的互动联系,也由此形成了迭代进化的服务体系。

逐一进行说明,“运维数字中枢”的原形理念来自于新华三2019年初发布的“数字大脑计划”,但其运行机制得益于新华三过去30余年的积累。目前,由新华三向市场提供的在网运营设备已超过5000万台,这是一笔不可低估的财富。海量设备即产生海量的日志数据,此并不涉及用户隐私,但足以支撑“运维数字中枢”的快速发育。“运维数字中枢”可以提供强大的数据治理和系统画像能力,为数据分析和智能决策提供基础。

再来分析运维云。新华三集团智能运维云是国内首款运维SaaS服务,其既是产品应用创新,也是服务模式创新。智能运维云可提供“合作伙伴现场技术工程师+智能运维云平台+新华三云端技术运维专家”的完整运维服务组合,面向遍布全球的海量ICT基础架构资源,提供7×24小时远程一站式运维管理服务。

?“大开门”的U-Center 2.0

当然,新华三集团“1+1+1”服务战略的落地载体是U-Center2.0统一运维平台。2017年,新华三发布U-Center 1.0统一运维平台,此时其已经基本实现了“云-网-端”ICT基础架构资源的全面管理,完成了从监控、发现,到响应、处置的IT运维服务闭环。以此为基础,2019年,U-Center 2.0统一运维平台正式发布,借用古玩行业的一句术语形容,其属于典型的“大开门”平台。

所谓“大开门”可从两方面理解:其一是有历史积淀,平台中固化了新华三集团历年的服务能力、知识图谱;其二是开放的态度,以“APP集市”为平台,开放引入了合作伙伴的服务能力模块。

以书面语言解释,U-Center 2.0平台,建立标准统一的运维体系,可纳管所有IT元素。同时,平台被赋予了4A核心能力:即AI赋能(AIOps)、全域融合(Aggregation)、应用视角(Application–centric)、敏捷交付(Agility)。

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