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微信小程序的冷思考(2)

2019年07月17日 11:57来源:未知手机版

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此外,微信还提供了:聊天页面置顶或保存至桌面(仅安卓用户)、模板消息和客服消息的推送、附近的店。这三种方式让用户触达小程序。

与之相对应,如果把小程序作为主要的平台运营,商家在推广自己的小程序时,就需要:

线下铺设“小程序”的二维码 在现有推广渠道中引导用户搜索自己的小程序 在现有用户群、社区中发消息推荐自己的小程序 提供优质的服务,让用户能在历史记录中主动点击 利用企业现有的公众平台导流 引导用户保存小程序至桌面或置顶在聊天页 开展更多未被满足的线上 线下结合的业务 开设更多的线下店面

4.沉没成本

我们可以看到,上述每项成本,与我们做App,做网站,独立开发公众号所需付出的成本大体上是相同的,必然会占用企业现有的各种资源。况且小程序能做的,服务号、订阅号也都能做,让用户无需关注、即用即走或许是微信的目标,却未必是商家的目标。这是场博弈,但不论小程序发展好还是公众平台发展好,两者间都可能有一方会成为商家的沉没成本,或增加更多的资源同时运营。

能否及时判断自身的“沉没成本”,尽快止损,或投入更多的资金支撑小程序的相关业务,也是我们要谨慎考虑的一方面。

看到这儿,你还觉得小程序是随随便便就能做的吗?

商家们最现实的需求,是从小程序上获取流量、用户数据和现金流。所谓的用户体验,不过是商家采用的手段。

目前来看,商家可以用怎样的手段获取哪些收益呢?

获取流量

作为微信主推的战略级功能,小程序在互联网圈的关注度异常火爆。但这并不意味着大众用户都会买账。想想微信 8.5 亿月活用户中,互联网圈人群所占的比例又会有多少呢?

此时,杰弗里·摩尔在1991年提出的“技术采用生命周期”理论,对我们具有相当的参考价值:

该理论是指当新技术推向市场时,必然会面临的五个阶段,每个阶段,企业都将面对截然不同的消费者。

Step1:面对的是创新者。对新科技充满了好奇,并一直在搜寻。这群人约占全部用户的2.5% Step2:早期采用者。他们是意见领袖,享受新科技优点时,也包容其中的瑕疵。约占整个市场13.5% Step2~3:死亡之井:错把意见领袖喜欢的科技当成大众喜欢的产品。最终没落 Step3:早期大众。他们只关心需求,不关心技术。相对现有的市场,技术必须有明显的优势,并被反复验证可靠后,这些人才会购买。占整个市场的34% Step4:后期大众。更保守,对风险更敏感。经常说“再看看吧”,也占整个市场的34% Step5:落后者。对所有新技术充满了敌视。占整个市场16%

曾经刷爆朋友圈的魔漫相机、脸萌、足记,你还记得吗?这些“现象级”产品,都在它最美丽的瞬间消失,昙花一现。这些创业者都在极速狂奔时,掉进了“技术采用生命周期”的“死亡之井”。

微信的小程序不会是“现象级”产品,但你的小程序却很有可能

所以在流量的获取上,你要分清自己的用户处于哪个阶段,才能判断你的流量收益是否有足够价值,进而调整你的运营策略。

如何分辨用户处于哪个阶段呢?比方说你运营的餐馆今天上线了小程序,就可以在店里问用户个很简单的问题:你会在微信小程序上下订单吗?

如果他说:今天刚上线我就用了一次,还挺方便。那他多半是个创新者,或者早期采用者。 如果他说:等附近的餐馆都能用小程序时,我再试试。他是个早期大众。 如果他说:我还是习惯用 App、公众号下单,再看看吧。他是个后期大众。 如果他说:小程序是什么鬼?我干嘛要用?毫无疑问,这是个落后者。

不同阶段的用户能为产品带来的价值,也大有不同。大家可以看看身边转发小程序的朋友,有多少人是真正在用的?在小程序上走完了整个服务流程,去用工具、看内容、订票?

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