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人工智能告诉你,车企与消费者存在哪些明显“认知差”?(2)

2019年04月26日 16:35来源:未知手机版

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AdMaster通过词云分析,找到了一个原因,即品牌的传播语言和消费者的关注焦点存在差异。因为在诠释“设计感”时,大部分品牌都把“外观”和“动感”作为核心传播点,而在消费者心智中,“设计感”更多是指“豪华感”的营造和“经典”的传承。

可见,如果不关注消费者自然声量,品牌极易陷入“自我感觉良好”的误区。

AdMaster洞察合伙人沈思永(Albert Sim)表示,“品牌形象”对任何品牌来说,都是至关重要的,它不仅直接影响了消费者对品牌的态度,也左右了他们的购买选择。在汽车行业,考虑买车的消费者,在线上搜寻他们中意的品牌及型号后,最终的决定往往与最初的想法不同。因此,为了保证品牌数字形象的健康发展,AdMaster的建议是:一是不要任其发展以求改变,而是要主动、积极地管理并把控数字品牌形象;二是为了把控它,品牌必须有“全局视角”,仅仅把基准定在少数几个假定的竞品身上,是有风险的,因为品牌的假设可能不对,更何况现在计划总赶不上变化;三是为了有效地沟通,品牌可以从消费者的角度,用他们的语言表达同样的观点,毕竟过去单向沟通的模式现在已经完全失效。

(责任编辑:张雪)

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