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人工智能:机遇还是风险?我们问了300位中国企业高管

2019年11月19日 16:52来源:未知手机版

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本文首发自微信公众号“BCG波士顿咨询”(ID:BCG_Greatr_China),世界经理人经授权转载。

越来越多的领导者认为,人工智能不仅是机遇,也是战略风险。2019 年春季,《MIT斯隆管理评论》和BCG分头采集了中国各行各业300位高管的意见,发现在中国,人们对人工智能的风险意识甚至更强:71%的中国受访者认为人工智能对他们的企业来说,既是风险亦是机遇。

经过数十年的发展,人工智能技术已有望成为众多企业的重要价值来源。在波士顿咨询公司(BCG)和《MIT斯隆管理评论》联合开展的2019年人工智能全球企业高管调研与研究的主要发现中,90%的受访者认为人工智能可以为其企业带来商机。

此外,越来越多的领导者认为,人工智能不仅是机遇,也是战略风险——“如果竞争对手,尤其是那些初生牛犊不怕虎的新企业,比我们更早掌握人工智能,结果会怎样?”2019年,45%的受访者认为人工智能会带来一些风险,比例高于 2017年的37%。这种转变表明,企业对竞争对手应用人工智能的意识和担忧与日俱增。

在中国,人们对人工智能的风险意识甚至更强:71%的中国受访者认为人工智能对他们的企业来说,既是风险亦是机遇。

2019年春季,BCG和《MIT斯隆管理评论》分头对中国企业高管进行了一项调查,以更好地了解中国企业对人工智能的理解和应用。我们采集了中国各行各业300位高管的意见,随后将中国领先企业的反馈与全球调查中领先企业的反馈进行了比较。

1

更强的风险意识

尽管全球对人工智能的风险意识不断增强,但这种趋势在中国受访者中尤为显著。71%的中国受访者将人工智能视为企业的战略风险与机遇,该比例高于2018 年的 41%(参阅下图)。

图 | 风险增大,对收入的影响依然存在

与外国企业相比,更多中国企业将人工智能视为战略风险,且观察到人工智能对收入的影响更大。

 2

更高的收入期待

中国的领先企业比总体样本中的领先企业对人工智能推动收入增长的预期更高(分别为65%和46%),而中国领先企业对成本节降的期望值与外国领先企业相当(分别为23%和25%)。

3

更广泛的应用

在人工智能领域,中国领先企业展现出更广阔的视野与战略。他们比外国受访企业更可能设定宏大的人工智能目标(分别为79%和37%),并将人工智能用于我们提及的所有领域:效率和成本节约、收入增长、新产品和服务的开发。

合理的预期

中国领先企业对未来的预期建立在已有的经验之上:他们从以往投资中观察到的影响(成本占23%,收入占65%)与对未来投入的预期影响(成本占25%,收入占65%)之间存在相似性。

更高的投资水平

中国企业之所以与众不同,是因为在人工智能领域的整体投入要高于外国企业,包括人工智能人才(84%)、技术(93%)以及人工智能算法训练所需的数据(81%)和流程(75%)。

 6

更多的外部人才

中国的领先企业虽然在招聘和培训上也进行投资,但比外国企业更依赖外部企业(分别为64%和20%)。

 7

更大的赌注

涉及具体人工智能项目时,中国领先企业对拥有巨大潜在影响力的项目更感兴趣(分别为61%和45%),但这些项目往往时间跨度较长,相关风险也更大。

许多人工智能计划无疾而终。本研究显示,迄今为止,70%的企业表示,人工智能的影响微乎其微,甚至根本没有。有90%的企业或多或少曾投资开发人工智能,其中只有不到40%自认为在过去三年通过人工智能获得了一些收益。如果我们把大量投资于人工智能的企业也计算在内,这一比例将提高到60%。即便如此,这也意味着在人工智能领域进行重大投资的企业中有40%未能获得商业价值。

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