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产品的温度与场景设计

2019年09月11日 15:23来源:未知手机版

边城下载,xo别停下好难受嗯xoo,鼠猫生子

在不同场景下主动的去帮助引导用户,才算是一款有温度的产品

>人都会喜欢聪明的,理解自己的东西,对于日常使用的产品也是一样,有了大数据,产品内容推荐更精准了,但是产品在交互层面上也一样需要去理解用户,在不同场景下主动的去帮助引导用户,才算是一款有温度的产品

作为产品设计人员,我们都希望自己的产品好用,简单可以得到用户的欢喜,我们希望自己的产品在用户的眼中是这样的:

但现实往往很残忍,在用户的眼里,提供了大量功能和服务的产品其实是这样的:

几乎不会有用户从情感层面上认可这些主流产品,之所有离不开,只是因为它们从功能上进入了我们的生活,并与生活紧紧绑定在了一起。

为什么提供了内容和服务却还是一个冰冷的工具?

我们带着问题来看完以下的内容,相信会有心中的答案。

首先是在支付宝转账的场景中:

相信有不少人都遇到过这样的场景,用《思考,快与慢》的话解释这个现象,这是因为我们的大脑默认总是启动系统1(直觉思维),而并非系统2(理性思维),因为系统2需要调用我们更多脑细胞开始思考消耗更多的能量,没有必要的情况下不会轻易调用

在这个场景下通过轻量的提示,引导用户正确的行为路径,我相信当用户意识到自己犯了一个尴尬的小失误时,再看到这个及时的提醒,心里一定忍不住会心一笑。可以看出来,当产品在极个别的场景下开始主动猜测用户意图,引导行为时,可以看出背后的设计师才有真正站在用户和使用场景的角度来改进产品

另一个场景,在INS中,当用户在一张照片停留超过2秒时,原本不存在的评论框会自动显示出来

我觉得在产品设计上是非常大胆,对用户又是非常贴心的一个设计。为什么说大胆,我们想一下,一款以图片社交为主的产品,快速的评论路径一定是产品必求的,点赞数和评论是整个社区的活跃表现,将入口隐藏,对于产品社区的活跃数据一定是有非常大的影响,为什么要这样设计?按照我们的逻辑正常来说,在每张图下展示出来又有什么问题,我们看下驱使用户评论的心流图

用户产生想要评论的念头其实是在第四步,并且是感受到刺激时,才会评论的,可以说是相对点赞是个更低概率的行为,既然不是高频需求,按照一切从简的原则,自然是能在有需要的时候再出现是最好不过的了,分析到这里,我相信运营同学一定会急的跳起来,数据上不好看是肯定的,但是对于用户而言,整体确实是更轻量,简单了,更易于聚焦内容本身。

和支付宝转帐时背后的设计理念一样,基于用户的特定的行为,推测用户意图,这样的产品与用户才是有互动的,才算是脱离了工具的表现,产品的智能属性不一定局限在通过大数据的分析后产出的内容,在交互层上的细心设计也同样能使产品更加聪明

再看B站上的评论框默认引导语的变化:

可以看到仅仅是文案上的不同,与功能无关,但在这个细小的场景里,向用户传达了产品本身的气质和属性,使得产品本身似乎也是一个有情绪的生命体,并不仅仅是个内容平台。抓紧一切细小的场景,来表达情绪,是产品在众多同类型竞品中体现自己特色,加强用户品牌观念的重要途径之一

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