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「得到APP」产品深度剖析(6)

2020年10月13日 00:38来源:未知手机版

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如上图用户在“我的笔记”中,点击“笔记”,可以通过“划线笔记、留言、转发”的分类方式查阅笔记;点击“笔记本”,可以通过笔记本分类的方式来查阅笔记。

当前的笔记查阅功能存在以下问题:

划线笔记、留言、转发只是笔记的保存形式,但用户并不需要知道这些笔记哪些是通过转发形成的,哪些是通过留言形成的。用户需要知道的是,笔记在内容上如何分类,并依据这些分类进行查询。 用户目前可以新建笔记本,把对应的笔记移至新建的笔记本中,通过这种方式自定义笔记分类,但这对于碎片化学习的场景,自定义分类的操作过于繁琐,使用率较低(来自调研反馈的统计)。

修改建议:

建议方案描述:

方案如上,将笔记分为“课程、听书、电子书”三类; 每一类笔记,都按照课程/听书/电子书的内容进行分类,用户可以看到每一个课程/听书/电子书的笔记条数; 在课程、电子书的笔记详情页,用户可以按照章节顺序阅读笔记;当用户点击某条笔记,则进入该条笔记的互动页面,用户可以看到关于该笔记的转发数、点赞数、评论数; 在听书的笔记详情页,因为听书内容较少,则不再标注“章节”,直接展示笔记内容。 支持笔记导出功能(笔记详情右上角按钮)。

方案解决的问题:

笔记结构更加清晰,用户可以快速通过内容分类查阅笔记。如课程下有能力学院、人文社科等子分类,能力学员下又有《焦虑情绪管理课》,用户进入关于《焦虑情绪管理课》的笔记详情页,可以清楚的看到根据章节顺序成列的笔记内容。 笔记的分类,承袭课程/听书/电子书原本的分类,无需用户手动分类,减少了笔记操作流程。 笔记导出功能,支持用户将得到平台形成的笔记,纳入到用户自己的笔记软件中。

3)激励用户记笔记原设计

如上图,用户如果输出了优质笔记,则得到会对其进行转载,让更多的用户在“知识城邦”中阅读到,从而激励用户更多的输出优质笔记。

但现有的激励逻辑有如下问题:

系统未对笔记内容进行个性化分发,用户无法看到自己感兴趣领域的笔记内容。

从笔者的调研结果看:【知识城邦】模块的使用率很低,【知识城邦】的低活跃就可能反过来抑制深度用户的笔记输出欲望,下面是笔者的优化建议。

修改建议:

建议方案描述:

如上图,用户可以在音频播放的文稿界面点击右下角图标,或者点击文稿详情页点击右上角图标,进入热门笔记与留言页面。

为了激发用户的输出了进入规则:如果用户尚未记录笔记,在阅读热门笔记前,要求用户至少输出一条笔记:

用户记录完笔记后,即可跳转进入热门笔记、留言页面,此页面可以看到其他用户对该课程记录的笔记和留言,并按照热度进行排列。

当用户看到精彩的笔记或留言,可以关注发表笔记或留言的用户,此时被关注的用户更新的笔记动态,就能在【知识城邦】展示。

方案解决的问题:

用户在学习知识的同时,可以随时看到当对应的笔记、留言,激发用户的深度思考和讨论欲望,帮助用户更加深度的学习。 用户通过阅读目前所学内容对应的笔记和留言,关注发布这些优质笔记的重度用户,慢慢会形成一个个性化的关注列表,这个关注列表所发布的内容展示在【知识城邦】中。这种个性化的内容相对以前无差别的内容,可以大大增加用户的使用频次和粘性。 当然提升社区活跃度是一个系统问题。而以上方案只是从笔记模块的角度出发,让用户在学习的过程中更容易看自己感兴趣的优质笔记而关注笔记的作者,解决了其中的个性化关注问题,在一定程度上能够提升社区活跃度。

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